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Newsletter n°02 - février 2004
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Newsletter n°02 - février 2004
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Les 5 Cercles
des Communautés de pratiques professionnelles d'inotti.com |
Message personnel :
Améliorer l'image de son service, de son entreprise, et "vendre" les achats
Vers de nouveaux outils de communication du service Achats : la Newsletter
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Prochain
rendez-vous des Petits-Déjeuners d'inotti.com le 20 mars 2004 à Mulhouse
Souscription nationale, cliquez ici pour en savoir plus.
La première Newsletter gratuite consacrée à la relation acheteur/vendeur, à la négociation et aux interactions Achats et Vente, vus par les deux parties. Première parution : le 5 février 2004. En savoir plus ou s'inscrire, cliquez
La Lettre de Communication gratuite consacrée aux Achats et aux Acheteurs. Première parution : le 18 décembre 2003. En savoir plus ou s'inscrire, cliquez
LE BAROMETRE DE MERCURE La lettre semestrielle d'analyse du marché de l'emploi de la foncion Achats et Approvisionnement Première parution : le juin 2004. En savoir plus ou s'inscrire, cliquez
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Vous l'avez peut être remarqué, notre site s'est doté depuis peu de portails d'accès. Ces portail correspondent à des spécificités de centres d'intérêts et de pratiques professionnelles, et donc à des réponses en matière d'outils, de services et d'informations adaptées. Vous trouverez donc 5 portails correspondant à des pratiques professionnelles communes :
Ce sont là nos Cercles de Communautés de Pratiques Professionnelles (C²P²), auxquels s'ajoutent les portails d'applications spécifiques (telles MyBenchmarkAdministrator ou MyNewsletterEditor). Le but étant de toujours mieux servir la fonction achat et appro. C'est d'ailleurs dans ce but que nous allons prochainement mettre en place la rubrique "emploi". Vous avez été très nombreux à répondre à notre petit questionnaire, et nous vous en livrons les résultats ci-après (suivez le lien). Le "Baromètre de Mercure" sera la lettre d'information sur ce thème : évolution de la fonction, filières détudes et de formations, point sur l'emploi, les niveaux de salaires des postes achat et approvisionnement ... Je me permets d'insister sur la nécessité de vous inscrire à nos parutions. A terme, nous n'enverrons plus nos lettres, dont le "Baromètre des Achats", qu'aux inscrits. De même que l'accès à certaines rubriques ne pourra se faire qu'à cette condition. Le Cercle des acteurs de l'achat restera toujours d'un accès gratuit. C'est notre volonté. En dehors du réseau Mangouste qui nécessite un investissement important, nous pourrons maintenir cette gratuité pour les acheteurs et les approvisionneurs. Ce qui ne sera pas le cas pour les autres Cercles. Mais l'abonnement restera toujours abordable, au vu des services mis à disposition et du retour sur investissement qui pourra être effectué. En tout cas, merci encore à tous ceux qui m'on envoyé un petit message d'encouragement ou de félicitations. Merci à ceux qui m'ont envoyé leur réactions, parfois vives, mais toujours sincères, à propos des thématiques abordées. Je ne saurais que vous prier de diffuser cette lettre autours de vous, collègues, collaborateurs ou amis (qui pourraient y trouver un intérêt) et de me faire part de toutes vos attentes et remarques. Bien à vous
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A lire dans la prochaine parution de mars |
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L'achat international... pléonasme ! Les synergies Import/Export La rémunération de l'acheteur
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LA
THEMATIQUE DU MOIS :
EVALUER SES FOURNISSEURS L’évaluation des fournisseurs dont nos allons parler est celle que l’on pourrait qualifier de « à posteriori », parce quelle intervient après le référencement du fournisseur et que l’on va apprécier le niveau de la prestation effectuée, en opposition à celle « à priori » qui intervient lors de la sélection des sources. L’évaluation des fournisseurs n’est pas l’apanage des grandes entreprises, un zeste de structuration et quelques outils la rendent accessible à toute PMI ou PME à partir du moment où elle est équipée du minimum d’informatique. L’évaluation des fournisseurs ne doit pas être vue comme une contrainte, rendue obligatoire par les normes de la qualité (ISO, AQF etc.), mais comme un réel instrument de pilotage et d’amélioration des achats. Parfaitement intégré dans les tableaux de bord de l’entreprise, il contribue à mesurer la performance du service et des ses « clients » les fournisseurs. Parfois mal préparée, elle devient mal vécue par les services collecteurs de mesures. En effet, parce qu’elle n’est pas suffisamment automatisée ou intégrée, elle constitue une activité chronophage des plus néfastes. Parfois aussi, source de litiges et d’interprétation, elle se soumet aux ajustements et correction « manuelles » ouvrant toute grande la boîte de Pandore des « petits arrangements entre amis »… Pourtant, c’est un formidable outil de progrès, qui pourrait donner prétexte aux achats de communiquer de manière pro-active et, à plus de 80%, de manière positive ! Nous allons tenter très brièvement, de développer sur le sujet, tout en restant concrets et pragmatiques. Nous nous poserons comme première question, « évaluer, pour quoi faire ? » puis voir « qui évalue qui, et comment » pour terminer avec une série d’indicateurs incontournables de l’évaluation.
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Evaluer
ses fournisseurs
Pour quoi faire ?
La plupart des entreprises mettent en place une évaluation des fournisseurs parce que c’est un chapitre de la norme ISO. Si l’on devait s’arrêter là, ce serait bien sûr assez peu valorisant, voire même des plus contraignant. Evaluer nos fournisseurs doit permettre non seulement de connaître la performance de ces derniers, selon nos critères d’appréciation, mais également nous fournir les éléments décisionnels dans la mise en œuvre des politiques et stratégies d’achat. Notre tendance naturelle de « Client roi » nous pousse à n’utiliser que le côté négatif de l’instrument : sanctionner les fournisseurs déficients, leviers de négociation dans les discussions tarifaires… ( lire la suite de l'article ) Qui évalue qui, et comment ? Qui évalue ? Question anodine ? Pas tant que ça. Nous avons pu observer que, dans certaines sociétés, on se renvoyait le « bébé » de la collecte des mesures entre les services achat, appro, qualité ou magasin… Tout ça parce que cette mission est considérée comme une charge, et qu’elle prend du temps à ceux qui n’en ont déjà pas assez, alors qu’elle devrait être automatisée au maximum et être source de gains pour l’entreprise... ( lire la suite de l'article )
7 indicateurs incontournables :
Ainsi vau-t-il mieux avoir peu d’indicateurs de mesure de la performance fournisseur, pourvu qu’ils soient fiables. Néanmoins, nous pouvons en citer 7 qui nous semblent incontournables et faciles à mettre en place :
. ( lire la suite de l'article )
Améliorer l'image du service Achats de son entreprise, de son entreprise même, et vendre les Achats! C'est quoi l'"image du service Achats" ? Le service achats de votre société
a, que vous le vouliez ou non, une certaine image. C’est le reflet non
pas de ce que vous faites, mais de ce que vous dites faire. C’est là
que les acheteurs, et probablement vous aussi, sont mauvais. Aux achats on agit beaucoup, on décide
souvent, mais on a du mal à communiquer ce que l’on fait. La devise de
certains serait même : pour vivre heureux, vivons cachés… Ne pas
se faire remarquer...
Améliorer cette image
Comment faire pour améliorer cette image ? La réponse semble simple : communiquer… Mais si difficile à mettre en œuvre. En effet, il faut mettre en place une politique de communication personnalisée en fonction du public auquel elle s’adresse. Elle doit se baser sur les faits et les résultats, tout en veillant à la confidentialité de certaines informations et la non-divulgation d’informations qui pourraient servir des intérêts adverses... ( lire la suite de l'article )
Vendre les Achats !
En
douceur, ces actions de communication, au travers de
Newsletters, de communiqués, de conférences internes, mais
aussi externes, la transmission mensuelle des indicateurs de
l’évaluation continue des fournisseurs de votre
entreprise, accompagnée d’un petit article mettant en
avant les avancées de votre entreprise, vous transforment
progressivement en Vendeur. Un vendeur dont le produit est
votre besoin..
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Vers de nouveaux outils de communication du service Achats : La Newsletter La newsletter, la lettre d’information en français… qui n’en a pas reçu. Il y en a de toutes sortes, d’intérêts plus ou moins évidents. A ne pas confondre avec la publicité interruptive non souhaitée, de type spam ou autre… La newsletter, lorsqu’elle respecte un certain nombre de principes, est un formidable outil de communication. Certaines technologies, auxquelles fait appel par exemple My Newsletter Editor, permettent d’envoyer à des milliers de personnes la même lettre, tout en la rendant unique et dynamique. Les applications sont multiples, mais là où elle trouve son utilité à merveille, c’est aux achats. Enfin, les services achats vont pouvoir communiquer intelligemment, utilement et à moindre coût, sans que cela ne vienne grappiller de leur temps, denrée oh combien si rare. C’est grâce à cette technologie que vous avez pu voir s’insérer par exemple ce message personnel en haut de la lettre… C’est toujours cette technologie qui a permis de personnaliser l’article précédent… C’est encore cette technologie qui nous a permis de glisser un sondage dans le N° 1 de « 80 centimètres » et de vous permettre d’y répondre en ligne. Le concept global de communication interactive parfaitement maîtrisé est une source puissante d’amélioration et de progrès aux achats. Inotti.com peut vous le présenter sous la forme d’une conférence-débat, mais vous pouvez d’ores et déjà en savoir plus en vous rendant sur www.MyNewsletterEditor.com.
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Du nouveau chez inotti.com
Les services inotti.com s'étoffent encore: Et nous allons continuer ainsi...
Plaidoyer
pour une consommation intelligente La campagne de Pub que
s'offre Monsieur Michel-Edouard Leclerc en agace plus d'un semble-t-il, au sein
du gouvernement en tout cas et de l’INSEE officieusement. Mais le consommateur
l'accueille-t-elle avec satisfaction ? Cela reste à voir. Elle
m'interpelle, pour ma part, sur plusieurs points. Je ne veux pas polémiquer
sur les réelles motivations de cette campagne. Il me semble bon de souligner
tout de même que les plus grands groupes de distribution en France
appartiennent à des familles qui sont en tête de liste des plus grosses
fortunes du pays, et de rappeler que les résultats du dernier trimestre 2003
n'ont pas été conformes aux objectifs que ces groupes s'étaient fixés, bien
que très largement positifs. Non, ce qui
m'interpelle, c'est cette façon systématique que l'on a de réduire les critères
de choix du consommateur final, que nous sommes tous, au simple prix. Entre la
publicité qui nous assomme de slogans et de phénomènes de mode « incontournables »,
et le prix il ne nous reste que peu de marge de libre arbitre et de décision
"intelligente". Nous, acheteurs professionnels, somme habitués,
souvent formés formés, à la comparaison objective des offres, à l'évaluation
pragmatique de l'achat. Sans pour autant occulter la part émotionnelle et
impulsive de l'achat de consommation personnelle (encore heureux non ?), ne
devrions nous pas, comme un devoir de citoyen, sensibiliser le consommateur à
cette vision plus rationnelle et surtout, plus équitable ?
Prix, vrai faux
débat (article tiré de l'Usine Nouvelle, édition électronique) Quel fournisseur ne souhaitera-t-il pas suivre l'évolution du pouvoir d'achat du consommateur en lui proposant des produits plus élaborés... donc plus chers ?... ( lire la suite de l'article )
L'EURO FLIRTE AVEC LES 1,30 USD 1,2929 USD : c’est le record que devait atteindre l’Euro mercredi sur le marché des changes. Mais sa progression semble se ralentir depuis. Hypothèse vraisemblable : les cambistes redoutent la réaction des autorités monétaires européennes à l’approche du seuil de 1,30. ... (lire la suite de l'article) LES CHIFFRES DE LA CONJONCTURE Au mois de décembre 2003, l’indice CVS-CJO de la production industrielle hors énergie et IAA s’établit à 99,2 après 99,0 en novembre (révisé de -0,5 point) et 99,6 en octobre (révisé de -0,1 point). L’évolution par rapport à novembre est de +0,2% après -0,6% en novembre par rapport à octobre (initialement annoncée à -0,2%). L’industrie hors construction croît de +0,3% par rapport à novembre. (lire la suite de l'article)
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A
concrètement parler
Une assistance pas à pas pour mettre en place un système d'évaluation continue des fournisseurs inotti.com peut, dans le cadre de ses activités de service, vous assister dans la mise en place d'un tel système. En agissant sur les trois levier de ses compétences, nous allons pouvoir effectuer un bilan précis de votre besoin, de vos possibilités et des ressources nécessaires. Nous pourrons, le cas échéant, définir un programme de formation pour sensibiliser chacun aux enjeux et objectifs du système. Puis, dans le cadre du coaching, inotti.com pourra suivre, les premiers mois, chacun des intervenants du système.
MyNewsletterEditor.com a développé un concept de communication de masse personnalisée. C'est ce concept qui est notamment utilisé dans la création et la diffusion de la présente lettre et de toutes les parutions d'inotti.com. Il est impossible de vous indiquer en quelques lignes toutes les possibilités qu'offre le système. Si vous êtes intéressé, contactez nous. Nous étudierons ensemble votre projet, et vous ferons la proposition la plus adaptée en fonction de votre budget.
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Le mot du spécialiss est notre nouvelle
rubrique où nous faisons appel à l'avis de spécialistes des sujets
traités. Ces experts sont soit des professionnels, soit des étudiants ou
des enseignants dans les domaines abordés.
Si vous souhaitez apporter votre contribution en proposant et développant un sujet, envoyez vos propositions ici. |
Maître Virginie Josten maître en droit privé et étudiante en DESS de gestion des ressources humaines à Paris IX Dauphine.
La validation des acquis de l'expérience professionnelle Auparavant, la validation des acquis était régie par deux lois : la loi
du 27 janvier 1984 et la loi du
20 juillet 1992 sur « la Validation des Acquis Professionnels »
(VAP). Elles avaient mis en place un processus qui permettait de se faire dispenser
d'une partie des épreuves d'un diplôme national par la validation
de compétences acquises dans l'exercice d'activités professionnelles,
pendant 5 ans au moins et en rapport avec la formation visée. Mais la loi de Modernisation Sociale du 17 janvier 2002
permet désormais la reconnaissance officielle de l'expérience pour l'accès
à tous les diplômes et titres à finalité professionnelle, grâce au nouveau processus de la « Validation des Acquis de
l'Expérience » (VAE) , destiné à se substituer peu à peu à la
VAP . La
VAE est de ce fait un droit
individuel inscrit dans le livre IX du code du travail et dans le code de
l'Education: Art L.900-1 du code de travail : "toute
personne engagée dans la vie active est en droit de faire valider les
acquis de son expérience, notamment professionnelle, en vue de
l'acquisition d'un diplôme ou titre à finalité professionnelle...
". - le jury de validation peut accorder jusqu’à la totalité de la certification.
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Les
prochains rendez-vous d'inotti.com
le 20 mars à l'hôtel Mercure de Mulhouse, de 8h à 10h, nous vous accueillerons pour un Petit Déjeuner Discussion autour des thèmes "comment trouver du temps aux achats", "mieux communiquer les achats" et "le benchmarking". Il n'y a aucune obligation, aucun prix à payer. L'occasion, peut être, de trouver une réponse à une question d'actualité. les 2 et 3 mars 2004 : formation Évaluation continue des fournisseurs et sourcing à Haguenau. Il reste quelques places. N'hésitez pas à appeler directement au 06.72.84.24.10 pour avoir le détail des contenus et modalités, et éventuellement vous ajouter au groupe. Conférence sur les nouveaux outils NTI et la communication aux achats. L'occasion de faire un point sur la législation en la matière. Date et lieux (toujours) à confirmer. |
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Remarques, commentaires, informations... N'hésitez pas à nous contacter :
redaction@inotti.com
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